ما هو الفندق الذكي؟
الفنادق الذكية هي فنادق ذات أنظمة ذكية وأجهزة ذكية وإدارة ذكية.
الفندق الذكي هو نظام شبكة معلومات يرتكز على تقنيات الاتصالات الجديدة ومعالجة المعلومات بذكاء الحاسوب. أكثر من ذلك تكنولوجيا شبكة الوسائط المتعددة التفاعلية ذات النطاق العريض.
يمكن أن توفر للمستهلكين خدمات مدروسة وملائمة ومريحة ومرضية. كل هذا يلبي احتياجاتهم من الخدمات الشخصية والقائمة على المعلومات. وهي تمثل اتجاه تطوير صناعة الفنادق في العصر الاقتصادي الجديد للقرن الحادي والعشرين.
محتوى الفندق الذكي:
إدارة الفنادق الداخلية الذكية
تشير الإدارة الداخلية هنا إلى معالجة البيانات التشغيلية وإدارة شؤون الموظفين داخل الفندق. على سبيل المثال، بيانات الأعمال اليومية وتحليل الأرقام المالية داخل الفندق. وفي الوقت نفسه، محاسبة رواتب الموظفين والتكاليف، ومحاسبة نظام مكافآت الموظفين. وغالبًا ما ينعكس الذكاء الحالي للإدارة الداخلية للفندق في قدرات المعالجة الخاصة بـ نظام إدارة الفنادق منصة البرمجيات.
خدمة العملاء والحلول الذكية
تشير إدارة خدمة العملاء هنا إلى إدارة جميع الخدمات. يمكن للنزلاء الاستمتاع أثناء إقامتهم في الفندق.
باستخدام أنظمة التحكم في الغرف مثل Shenzhen Houhe، عندما يقوم النزلاء بالحجز من خلال شبكة الإنترنت أو الهاتف. يكمل الفندق الحجز المجدول للغرفة من خلال نظام الحجز عن بُعد. ثم يتم الإعداد لتفضيلات النزيل الخاصة في الوقت المناسب، في انتظار وصوله;
عند وصول النزلاء إلى ردهة الفندق، ما عليهم سوى إبراز بطاقة الهوية لتسجيل الدخول إلى غرف الفندق المحجوزة مسبقاً على الفور؛ وعند الوصول إلى باب غرفة النزلاء، يمكنك استخدام بطاقة الهوية أو بطاقة العضوية المسبقة لفتح قفل الباب الإلكتروني;
افتح باب غرفة الضيف، وسيضيء مصباح الممر في الغرفة تلقائياً. سيقوم النزيل بإدخال البطاقة في مفتاح الطاقة. ستقوم الغرفة باختيار الوضع الليلي الناعم المقابل وفقاً لوقت تسجيل وصول النزيل، حيث يكون الوقت مساءً.
يضيء مصباح السرير الجانبي، ويضيء ضوء الطاولة الصغيرة، ويتم تشغيل التلفزيون تلقائيًا، ويتم تشغيل الموسيقى في الخلفية. يستمتع الضيف بالاستحمام، ثم يلمس برفق مفتاح اللمس الموجود بجانب السرير لتحديد وضع السكون. سيضيء الضوء الليلي في الممر، وستنطفئ الأضواء الأخرى مع الضيف;
انتهى وقت تسجيل الوصول الممتع، ووصل النزيل إلى الردهة ومرر بطاقة عضويته وخصم الرسوم تلقائياً من البطاقة. وقّع النزيل اسمه على الفاتورة وخرج من الفندق.
الإعلانات الذكية للفنادق
وهذا يعني أنه بالإضافة إلى طباعة الإعلانات التقليدية والإعلانات التلفزيونية والدعاية الإعلامية. فقد أنشأ الفندق موقعه الإلكتروني، ومن خلال شبكة الإنترنت وصلت الدعاية الخاصة به إلى المكانة التي تتطلبها جميع إعلانات الفنادق حول العالم. وبالتالي أنشأ لنفسه قناة ذكية للدعاية الذاتية والدعاية الواسعة عبر الإنترنت للإعلان عبر الإنترنت.
في كل مرة يفتح فيها الضيف الذي يرغب في تسجيل الدخول الموقع الإلكتروني ويرى الديكور الداخلي للفندق، يشعر بالرضا الشديد. يدخل بكل سرور معلومات الحجز على الموقع الإلكتروني للفندق، ويدفع رسوم العضوية الماسية للفندق من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. يقوم باختيار رقم بطاقة العضوية التي يحبها.
في هذا الوقت، تلقى الفندق معلومات من مكتب الاستقبال وعلم أن أحد النزلاء المميزين قد طلب بطاقة عضوية ماسية من خلال الدفع عبر الإنترنت. بعد ذلك، ما ينتظر النزلاء هو خدمة الفندق الحميمة
ما هي مرآة الفندق الذكية؟
مرآة الفندق الذكية هي تقنية جديدة لمرآة ذكية تدمج مرآة ذكية متقدمة تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ووظائف الإنترنت. يمكن استخدام المرايا الفندقية الذكية في غرف الفنادق والردهات وقاعات المؤتمرات، مما يوفر للنزلاء خدمات وتجارب أكثر ملاءمة وذكاءً.
ما الذي يمكن أن تفعله مرآة الفندق الذكي؟
يمكن لمرآة الفندق السحرية الذكية تحديث معلومات الطقس والمواصلات والمطاعم وغيرها من المعلومات في الوقت الفعلي. فهي توفر على النزلاء الوقت اللازم للبحث عن المعلومات على مواقع السفر الإلكترونية وتوفر الراحة أثناء السفر. وفي الوقت نفسه، يمكن للمرايا الذكية أيضًا استخدام تقنية التعرّف على الكلام للإجابة بسرعة على أسئلة العملاء وتزويدهم بخدمات مريحة.
يمكن أن تساعد المرايا الذكية للفنادق أيضاً موظفي الفندق على إدارة غرف النزلاء وغرف الاجتماعات بشكل أفضل. فعلى سبيل المثال، عندما يحتاج النزلاء إلى تمديد إقامتهم، فإن مرآة ذكية تحديث حالة الغرفة تلقائيًا، مما يقلل من الأخطاء اليدوية. وفي الوقت نفسه، يمكنه أيضًا تذكير الموظفين بضرورة تنظيف غرف النزلاء أو إصلاحها. كل ذلك لتحسين الكفاءة الكلية لعمل الفندق.
وأخيراً، يمكن لمرآة الفندق السحرية الذكية أن تزيد أيضاً من إيرادات الفندق. على سبيل المثال، يمكن للنزلاء استخدام المرايا الذكية لحجز المطاعم خدمات إضافية مثل المنتجع الصحي ستجلب المزيد من الإيرادات للفندق. في الوقت نفسه، يمكن أن توفر المرايا الذكية أيضًا أساسًا للتسويق الدقيق للفندق وتحسين إيرادات الفندق من خلال جمع بيانات المستخدم.
ما الذي يمكن أن تساهم به مرآة الفندق الذكية في صناعة الفنادق
تحسين مستوى الخدمة وتقديم خدمات أكثر إنسانية
تعزيز التواصل المعلوماتي بين النزلاء والفندقبحيث يمكن نقل احتياجات النزلاء إلى الفندق على الفور. لتمكين الفندق من الاستجابة بسرعة;
خلال الفترة من تسجيل الوصول إلى المغادرة، ستكون المساحة الخاصة بالنزيل محمية بالكامل من أي إزعاج غير ضروري. حتى لا يتمكن النزيل من رؤية النادل.
ومع ذلك، في كل مرة يخرجون فيها ويعودون، تكون الغرفة نظيفة ومنظمة، ويشعرون بأنهم "مراقبون" باستمرار.
خدمات على غرار الظل في كل مكان؛ توفر وظيفة التحكم الأوتوماتيكي الذكي في تكييف الهواء للعملاء دائمًا بيئة هواء مريحة. يمكن لوظيفة مشهد الإضاءة أن توفر للنزلاء شعورًا دافئًا وترحيبيًا في المنزل. من خلال وظيفة تسجيل المغادرة، عندما يضغط النزيل على زر تسجيل المغادرة في الغرفة ولم يذهب بعد إلى مكتب الاستقبال لإتمام إجراءات تسجيل المغادرة، سيتم إخطار موظفي الخدمة لفحص الغرفة، وبعد الانتهاء، ستتم طباعة الفاتورة. سيتم تقليل وقت نزول النزيل إلى الطابق السفلي لتسجيل المغادرة إلى أقصر وقت ممكن.
تعزيز الإدارة الداخلية والقضاء على الثغرات الإدارية
يمكن لمركز الإدارة رؤية حالة التشغيل الفعلية لكل غرفة نزلاء في أي وقت. يستجيبون على الفور لغرف النزلاء غير الطبيعية ويشرفون على بعض المخالفات التي يرتكبها الموظفون الداخليون ويزيلونها
تعزيز السلامة الفندقية
في حالة عدم وجود أحد في الغرفة أثناء النهار، إذا ظل الباب مفتوحاً لفترة معينة، سيقوم مركز الغرف الذكية تلقائياً بتذكير موظفي الخدمة بتفتيش الغرفة. بعد أن يقوم النزلاء بتسجيل الدخول ليلاً، قد ينسون قفل الباب أو لا يقفلون الباب بشكل صحيح. يمكن للنادل تذكير النزلاء بتحسين الخدمة والسلامة؛ تذكيرهم على الفور والتحقق مما إذا كانت حالة الأمان غير طبيعية عندما تكون غرفة النزلاء في حالة الإيجار;
الحفاظ على الطاقة وتوفير الاستثمار
مفتاح طاقة ذكي، قادر على تحديد البطاقات غير القانونية، مما يحقق توفيرًا حقيقيًا للطاقة؛ استنادًا إلى توفير 2 كيلو وات ساعة من الكهرباء لكل غرفة يوميًا، مع معدل إشغال 80%، يمكن أن توفر غرفة واحدة سنويًا ما يقرب من 600 يوان. وظيفة الضبط المسبق للغرفة المذكورة أعلاه، إذا اكتملت من خلال المبنى أنظمة التشغيل الآلي أو أنظمة تكييف الهواء، يتطلب استثمارًا كبيرًا. إذا تم اعتماد نظام ذكي للتحكم في الغرف، يمكن أن يوفر تكاليف الاستثمار بشكل كبير.
توفير القوى العاملة وتحسين كفاءة العمل
نظرًا لقدرته على التعامل مع الاحتياجات المختلفة وتقديم خدمات متنوعة في مركز إدارة الإسكان، فإنه يوفر على موظفي التفتيش الأرضي ويحسن كفاءة العمل بشكل كبير؛ نظرًا لقدرة النظام على إنشاء حالات الغرف المختلفة والتقارير المقابلة تلقائيًا، فإنه يوفر على الموظفين الذين كانوا متخصصين سابقًا في إنتاج تقارير مختلفة. التحويل التلقائي لحالة الغرف، مما يوفر عبء العمل على مركز إدارة الإسكان وموظفي مكتب الاستقبال.
الخلاصة:
في الختام، تُعد المرايا الذكية للفنادق جهازًا ذكيًا استشرافيًا ذكيًا يمكنه تحسين تجربة النزلاء وتحسين كفاءة العمل وزيادة إيرادات الفنادق. مع التطور المستمر لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، يُعتقد أن تطبيق المرايا السحرية الذكية في الفنادق سيصبح واسع الانتشار بشكل متزايد في المستقبل.