Co je to Smart Hotel?
Chytré hotely jsou hotely s chytrými systémy, chytrými zařízeními a chytrým řízením.
Chytrý hotel je systém informační sítě založený na nových komunikačních technologiích a počítačovém zpracování informací. Více než to širokopásmové interaktivní multimediální síťové technologie.
Může spotřebitelům poskytnout promyšlené, pohodlné, komfortní a uspokojivé služby. To vše odpovídá jejich potřebám po personalizovaných službách založených na informacích. Jsou směrem rozvoj hotelového průmyslu v nové ekonomické éře 21. století.
Obsah Smart Hotelu:
Inteligentní interní správa hotelu
Interní řízení se zde týká zpracování provozních údajů a personálního řízení v rámci hotelu. Například denní obchodní údaje a analýza finančních čísel v rámci hotelu. Mezitím mzdy zaměstnanců a účtování nákladů a účtování systému odměňování zaměstnanců. Současná inteligence interního řízení hotelu se často odráží ve schopnostech zpracování systém řízení hotelu softwarová platforma.
Chytrý zákaznický servis a řešení
Řízením služeb zákazníkům se zde rozumí řízení všech služeb. Hosté mohou během svého pobytu v hotelu využívat.
Pomocí systémů řízení pokojů, jako je Shenzhen Houhe, když hosté provádějí rezervace prostřednictvím sítě INTERNET nebo telefonu. Hotel dokončí plánovanou rezervaci pokoje prostřednictvím systému vzdálené rezervace. Poté se včas připraví na zvláštní preference hosta a čeká na jeho příjezd;
Při příchodu do hotelové haly stačí hostům předložit občanský průkaz a ihned se mohou ubytovat v předem rezervovaných hotelových pokojích; při příchodu ke dveřím pokoje můžete použít občanský průkaz nebo předplatitelskou kartu k otevření elektronického zámku dveří;
Otevřete dveře pokoje pro hosty a světlo na chodbě v pokoji se automaticky rozsvítí. Host vloží kartu do vypínače. Pokoj zvolí odpovídající jemný noční režim podle času přihlášení hosta, protože je večer.
Rozsvítí se noční světlo, světlo na stolku, automaticky se zapne televizor a začne hrát hudba na pozadí. Host si užívá sprchu a pak se lehce dotkne dotykového spínače na nočním stolku a zvolí režim spánku. Noční světlo na chodbě se rozsvítí a spolu s hostem zhasnou i ostatní světla;
Příjemná doba pro přihlášení skončila a host přišel do haly, přejel svou členskou kartu a poplatek se mu automaticky odečetl z karty. Host se podepsal na účet a odešel z hotelu.
Chytré reklamy pro hotely
To znamená, že kromě tisku tradiční reklamy, televizní reklamy a propagace v médiích. Hotel zřídil své webové stránky a prostřednictvím internetu dosáhl vlastní reklamou pozice, kterou vyžadují všechny hotelové reklamy na celém světě. Tím si pro sebe vytvořil inteligentní kanál vlastní propagace a široké publicity internetové reklamy.
Pokaždé, když host, který se chce ubytovat, otevře webové stránky a uvidí výzdobu interiéru hotelu, je velmi spokojen. S radostí zadá rezervační údaje na webových stránkách hotelu, zaplatí diamantový členský poplatek hotelu prostřednictvím internetového bankovnictví. Vybere si číslo členské karty, které se mu líbí.
V tuto chvíli hotel obdržel informaci od recepce a dozvěděl se, že si jeden z významných hostů objednal diamantovou členskou kartu prostřednictvím internetové platby. Dále na hosty čekají intimní služby hotelu.
Co je to Smart Hotel Mirror?
Hotelové chytré zrcadlo je nová technologie inteligentního zrcadla integrující pokročilé technologie umělé inteligence a internetové funkce. Hotelová chytrá zrcadla mohou být použita v hotelových pokojích, lobby a konferenčních místnostech, kde hostům poskytují pohodlnější a inteligentnější služby a zážitky.
Co umí chytré hotelové zrcadlo ?
Inteligentní kouzelné zrcadlo hotelu dokáže v reálném čase aktualizovat informace o počasí, dopravě, restauracích a další. Šetří hostům čas strávený vyhledáváním informací na cestovních webových stránkách a poskytuje pohodlí při cestování. Inteligentní zrcadla mohou zároveň využívat technologii rozpoznávání řeči k rychlému zodpovídání dotazů zákazníků a poskytovat jim pohodlné služby.
Hotelová chytrá zrcadla mohou také pomoci zaměstnancům hotelu lépe spravovat pokoje pro hosty a zasedací místnosti. Například když si hosté potřebují prodloužit pobyt. chytré zrcadlo může automaticky aktualizovat stav místnosti, čímž se sníží počet ručních chyb. Zároveň může zaměstnancům připomenout, že je třeba pokoje hostů vyčistit nebo opravit. To vše pro zlepšení celkové efektivity práce hotelu.
Chytré kouzelné zrcadlo může také zvýšit příjmy hotelu. Hosté mohou například pomocí chytrých zrcadel rezervovat restaurace Extra služby, jako je SPA, přinesou hotelu vyšší příjmy. Zároveň mohou chytrá zrcadla poskytnout základ pro přesný marketing hotelu a sběrem dat o uživatelích zlepšit příjmy hotelu.
Jaký přínos může mít chytré hotelové zrcadlo pro hotelový průmysl?
Zlepšení úrovně služeb a poskytování humánnějších služeb
Posílit informační komunikaci mezi hosté a hotel, aby se potřeby hostů mohly okamžitě předat hotelu. Aby hotel mohl rychle reagovat;
Během doby od přihlášení do odjezdu je soukromý prostor hosta plně chráněn před zbytečným rušením. Tak, aby host nemusel vidět ani číšníka.
Pokaždé, když odejdou a vrátí se, je v pokoji čisto a pořádek, mohou mít pocit, že jsou neustále "sledováni".
Služby ve stínovém stylu jsou všude; inteligentní funkce automatické regulace klimatizace poskytuje zákazníkům vždy příjemné vzdušné prostředí. Funkce světelné scény může hostům poskytnout teplý a příjemný pocit domova. Prostřednictvím funkce check-out, kdy host stiskne tlačítko check-out v pokoji a ještě nešel na recepci dokončit check-out procedury, bude obsluha upozorněna, aby pokoj zkontrolovala, a po dokončení bude vytištěn účet. Doba, po kterou musí host sejít do přízemí, aby se odhlásil, se zkrátí na nejkratší možnou dobu.
Posílení vnitřního řízení a odstranění mezer v řízení
Řídicí centrum může kdykoli zjistit aktuální provozní stav každého pokoje pro hosty. Okamžitě reaguje na nestandardní stav pokojů, dohlíží a odstraňuje některá porušení ze strany interního personálu.
Zvýšení bezpečnosti hotelu
Pokud během dne není v pokoji nikdo přítomen a dveře zůstanou po určitou dobu otevřené, centrum inteligentních pokojů automaticky připomene obsluze, aby pokoj zkontrolovala. Po nočním ubytování mohou hosté zapomenout zamknout nebo dveře řádně nezamknout. Číšník může hostům připomenout, aby zlepšili své služby a bezpečnost; Okamžitě připomenout a zkontrolovat, zda je stav zabezpečení abnormální, když je pokoj pro hosty ve stavu pronájmu;
úspory energie a investice
Inteligentní spínač napájení, který dokáže identifikovat nelegální karty a dosáhnout skutečné úspory energie; na základě úspory 2 kWh elektřiny na pokoj a den, při obsazenosti 80%, může jeden pokoj za rok ušetřit téměř 600 juanů. Výše uvedená funkce přednastavení místnosti, pokud je dokončena prostřednictvím budovy. automatizační systémy nebo klimatizační systémy vyžadují značné investice. Pokud se použije inteligentní systém řízení místnosti, může výrazně ušetřit investiční náklady.
Úspora pracovní síly a zvýšení efektivity práce
Díky tomu, že systém dokáže řešit různé potřeby a poskytovat různé služby v centru správy bytového fondu, šetří personál provádějící kontrolu podlaží a výrazně zvyšuje efektivitu práce; díky schopnosti systému automaticky generovat různé stavy místností a odpovídající zprávy šetří personál, který se dříve specializoval na vytváření různých zpráv. Automatická konverze stavu pokoje šetří pracovní zátěž pracovníků střediska správy bytů a recepce.
Závěr:
Závěrem lze říci, že hotelová chytrá zrcadla jsou inteligentním zařízením zaměřeným na budoucnost, které může zlepšit zážitek hostů, zvýšit efektivitu práce a zvýšit příjmy hotelu. Předpokládá se, že s neustálým rozvojem technologie umělé inteligence se aplikace inteligentních kouzelných zrcadel v hotelech v budoucnu stále více rozšíří.