¿Qué es un hotel inteligente?
Los hoteles inteligentes son hoteles con sistemas, dispositivos y gestión inteligentes.
Smart Hotel es un sistema de red de información centrado en las nuevas tecnologías de comunicación y procesamiento de información de inteligencia informática. Más que eso la tecnología de red multimedia interactiva de banda ancha.
Puede ofrecer a los consumidores servicios atentos, prácticos, cómodos y satisfactorios. Todo ello responde a sus necesidades de servicios personalizados y basados en la información. Son la dirección de desarrollo de la industria hotelera en la nueva era económica del siglo XXI.
El contenido de Smart Hotel:
Gestión interna inteligente de hoteles
La gestión interna se refiere aquí al tratamiento de los datos operativos y la gestión del personal dentro del hotel. Por ejemplo, los datos comerciales diarios y el análisis de los números financieros dentro del hotel. Mientras tanto, el salario de los empleados y la contabilidad de costes, y la contabilidad del sistema de recompensa de los empleados. La inteligencia actual de la gestión interna del hotel suele reflejarse en la capacidad de procesamiento de los sistema de gestión hotelera plataforma informática.
Atención al cliente y soluciones inteligentes
La gestión del servicio al cliente se refiere aquí a la gestión de todos los servicios. que los huéspedes pueden disfrutar durante su estancia en el hotel.
Utilizando sistemas de control de habitaciones como Shenzhen Houhe, cuando los huéspedes hacen la reserva a través de la red INTERNET o por teléfono. El hotel completa la reserva programada de la habitación a través del sistema de reserva remota. A continuación, se prepara para las preferencias especiales del huésped de manera oportuna, a la espera de su llegada;
Cuando los huéspedes llegan al vestíbulo del hotel, sólo tienen que presentar su tarjeta de identificación para registrarse inmediatamente en las habitaciones reservadas con antelación; al llegar a la puerta de la habitación, pueden utilizar su tarjeta de identificación o su tarjeta de preinscripción para abrir la cerradura electrónica de la puerta;
Abra la puerta de la habitación de invitados y la luz del pasillo de la habitación se encenderá automáticamente. El huésped introducirá la tarjeta en el interruptor de encendido. La habitación seleccionará el modo nocturno suave correspondiente según la hora de entrada del huésped, ya que es de noche.
Se enciende la luz de la mesilla de noche, la luz de la mesita, la televisión se enciende automáticamente y suena música de fondo. El huésped está disfrutando de la ducha y, a continuación, toca ligeramente el interruptor táctil de la mesilla de noche para seleccionar el modo de sueño. La luz nocturna del pasillo se enciende y las demás luces se apagan junto con la del huésped;
La agradable hora de facturación ha terminado, y el huésped ha llegado al vestíbulo, ha pasado su tarjeta de socio y se le ha descontado automáticamente la tarifa de la tarjeta. El huésped firmó su nombre en la factura y salió del hotel.
Publicidad inteligente para hoteles
Esto significa que, además de la publicidad tradicional impresa, la publicidad televisiva y la publicidad en los medios de comunicación. El hotel ha establecido su sitio web, y a través de Internet, su propia publicidad ha alcanzado la posición requerida por toda la publicidad hotelera del mundo. Estableciendo así un canal inteligente de autopromoción y amplia publicidad por Internet para sí mismo.
Cada vez que un huésped que quiere hacer el check-in abre un sitio web y ve la decoración interior del hotel, queda muy satisfecho. Introduce con gusto la información de la reserva en el sitio web del hotel, paga la cuota de socio diamante del hotel a través de la banca en línea. Elige un número de tarjeta de socio que le guste.
En este momento, el hotel ha recibido información de la recepción, y se ha enterado de que un distinguido huésped ha pedido una tarjeta de socio diamante mediante pago por Internet. A continuación, lo que espera a los huéspedes es el servicio íntimo del hotel
¿Qué es Smart Hotel Mirror?
El espejo inteligente del hotel es una nueva tecnología de espejo inteligente que integra avanzadas tecnología de inteligencia artificial y funciones de Internet. Los espejos inteligentes para hoteles pueden utilizarse en habitaciones, vestíbulos y salas de conferencias, ofreciendo a los huéspedes servicios y experiencias más cómodos e inteligentes.
¿Qué puede hacer un espejo de hotel inteligente?
El espejo mágico inteligente del hotel puede actualizar en tiempo real información sobre el tiempo, el transporte, los restaurantes y otros datos. Ahorra a los huéspedes el tiempo de buscar información en sitios web de viajes y les facilita el desplazamiento. Al mismo tiempo, los espejos inteligentes también pueden utilizar tecnología de reconocimiento de voz para responder rápidamente a las preguntas de los clientes y ofrecerles servicios cómodos.
Los espejos inteligentes de los hoteles también pueden ayudar a sus empleados a gestionar mejor las habitaciones de los huéspedes y las salas de reuniones. Por ejemplo, cuando los huéspedes necesitan prolongar su estancia, el espejo inteligente puede actualizar automáticamente el estado de las habitaciones, reduciendo los errores manuales. Al mismo tiempo, también puede recordar a los empleados que hay que limpiar o reparar las habitaciones de los huéspedes. Todo ello para mejorar la eficiencia general del trabajo del hotel.
Por último, el espejo mágico inteligente también puede aumentar los ingresos del hotel. Por ejemplo, los huéspedes pueden utilizar los espejos inteligentes para reservar restaurantes Servicios adicionales como SPA aportarán más ingresos al hotel. Al mismo tiempo, los espejos inteligentes también pueden proporcionar una base para el marketing de precisión del hotel y mejorar los ingresos del hotel mediante la recopilación de datos de los usuarios.
¿Qué puede aportar el Smart Hotel Mirror al sector hotelero?
Mejorar el nivel de servicio y prestar servicios más humanos
Reforzar la comunicación de información entre los huéspedes y el hotelpara que las necesidades de los huéspedes puedan ser transmitidas al hotel con prontitud. Para que el hotel pueda responder con rapidez;
Durante el periodo comprendido entre la entrada y la salida, el espacio privado del huésped estará totalmente protegido de molestias innecesarias. El huésped ni siquiera podrá ver al camarero.
Sin embargo, cada vez que salen y vuelven, la habitación está limpia y ordenada, pueden sentirse constantemente "vigilados".
La función inteligente de control automático del aire acondicionado proporciona siempre a los clientes un ambiente confortable. La función de escena luminosa puede proporcionar a los huéspedes una sensación cálida y acogedora en casa. A través de la función de check-out, cuando el huésped pulsa el botón de check-out en la habitación y aún no ha ido a recepción para completar los trámites de check-out, se avisará al personal de servicio para que inspeccione la habitación y, una vez completado, se imprimirá la factura. El tiempo que tarda el huésped en bajar a hacer el check-out se reducirá al mínimo.
Reforzar la gestión interna y eliminar las lagunas de gestión
El centro de gestión puede ver el estado real de funcionamiento de cada habitación en cualquier momento. Responden con prontitud a las habitaciones anormales, supervisan y eliminan algunas infracciones del personal interno.
Mejorar la seguridad de los hoteles
Cuando no hay nadie en la habitación durante el día, si la puerta permanece abierta durante cierto tiempo, el centro de habitaciones inteligente recordará automáticamente al personal de servicio que inspeccione la habitación. Después de que los huéspedes se registren por la noche, es posible que se olviden de cerrar o no cierren bien la puerta. El camarero puede recordar a los huéspedes que mejoren su servicio y seguridad; Recuerde y compruebe inmediatamente si el estado de seguridad es anormal cuando la habitación del huésped está en estado de alquiler;
ahorro de energía e inversiones
Interruptor de alimentación inteligente, capaz de identificar las tarjetas ilegales, logrando un verdadero ahorro de energía; Basado en el ahorro de 2 kWh de electricidad por habitación por día, con una tasa de ocupación de 80%, una habitación por año puede ahorrar cerca de 600 yuanes. La función de preajuste de habitaciones mencionada anteriormente, si se completa a través de la construcción sistemas de automatización o sistemas de aire acondicionado, requiere una inversión importante. Si se adopta un sistema inteligente de control de salas, se puede ahorrar mucho en costes de inversión.
Ahorrar mano de obra y mejorar la eficacia del trabajo
Debido a su capacidad para gestionar diversas necesidades y prestar diversos servicios en el centro de gestión de viviendas, ahorra personal de inspección de pisos y mejora enormemente la eficiencia del trabajo; Debido a la capacidad del sistema para generar automáticamente diversos estados de las habitaciones y los informes correspondientes, ahorra personal que anteriormente se especializaba en la elaboración de diversos informes. Conversión automática del estado de las habitaciones, lo que ahorra carga de trabajo al personal del centro de gestión de viviendas y de recepción.
Conclusión:
En conclusión, los espejos mágicos inteligentes para hoteles son un dispositivo inteligente de futuro que puede mejorar la experiencia de los huéspedes, aumentar la eficiencia del trabajo e incrementar los ingresos del hotel. Con el continuo desarrollo de la tecnología de inteligencia artificial, se cree que la aplicación de espejos mágicos inteligentes en hoteles se generalizará cada vez más en el futuro.