هتل هوشمند چیست؟
هتلهای هوشمند، هتلهایی با سیستمهای هوشمند، دستگاههای هوشمند و مدیریت هوشمند هستند.
هتل هوشمند یک سیستم شبکه اطلاعاتی است که بر فناوریهای ارتباطی جدید و پردازش اطلاعات هوشمند کامپیوتری متمرکز است. فراتر از آن، فناوری شبکه چندرسانهای تعاملی با پهنای باند بالا.
میتواند خدمات متفکرانه، راحت، آسوده و رضایتبخشی را در اختیار مصرفکنندگان قرار دهد. همه اینها نیازهای آنها را برای خدمات شخصیسازیشده و مبتنی بر اطلاعات برآورده میکند. آنها جهت ... توسعه صنعت هتلداری در عصر اقتصادی جدید قرن بیست و یکم.
محتوای هتل هوشمند:
مدیریت هوشمند داخلی هتل
مدیریت داخلی در اینجا به پردازش دادههای عملیاتی و مدیریت پرسنل در هتل اشاره دارد. به عنوان مثال، دادههای تجاری روزانه و تجزیه و تحلیل اعداد مالی در هتل. در همین حال، حسابداری حقوق و دستمزد و هزینه کارکنان و حسابداری سیستم پاداش کارکنان. هوش فعلی مدیریت داخلی هتل اغلب در قابلیتهای پردازش سیستم منعکس میشود. سیستم مدیریت هتل پلتفرم نرمافزاری.
خدمات و راهکارهای هوشمند مشتری مداری
مدیریت خدمات مشتری در اینجا به مدیریت تمام خدماتی اشاره دارد که مهمانان میتوانند در طول اقامت خود در هتل از آنها لذت ببرند.
با استفاده از سیستمهای کنترل اتاق مانند Shenzhen Houhe، وقتی مهمانان از طریق شبکه اینترنت یا تلفن رزرو انجام میدهند، هتل رزرو برنامهریزیشده اتاق را از طریق سیستم رزرو از راه دور تکمیل میکند. سپس در زمان مناسب، تنظیمات ویژه مهمان را انجام میدهد و منتظر ورود آنها میماند.;
وقتی مهمانان به لابی هتل میرسند، فقط کافی است کارت شناسایی خود را ارائه دهند تا بلافاصله اتاقهای از پیش رزرو شده هتل را تحویل بگیرند. به محض رسیدن به درب اتاق مهمان، میتوانید از کارت شناسایی یا کارت عضویت قبلی خود برای باز کردن قفل الکترونیکی درب استفاده کنید.;
درب اتاق مهمان را باز کنید، چراغ راهروی اتاق به طور خودکار روشن میشود. مهمان کارت را در کلید برق قرار میدهد. اتاق با توجه به زمان ورود مهمان، حالت شب ملایم مربوطه را انتخاب میکند، زیرا عصر است.
چراغ کنار تخت روشن میشود، چراغ کوچک روی میز، تلویزیون به طور خودکار روشن میشود و موسیقی پسزمینه پخش میشود. مهمان در حال دوش گرفتن است و سپس به آرامی کلید لمسی کنار تخت را لمس میکند تا حالت خواب را انتخاب کند. چراغ خواب راهرو روشن میشود و سایر چراغها نیز همراه با مهمان خاموش میشوند.;
زمان دلپذیر ورود به هتل به پایان رسیده بود و مهمان به لابی رسید، کارت عضویت خود را کشید و هزینه به طور خودکار از کارت کسر شد. مهمان نام خود را روی صورتحساب امضا کرد و از هتل خارج شد.
تبلیغات هوشمند برای هتلها
این بدان معناست که علاوه بر تبلیغات چاپی سنتی، تبلیغات تلویزیونی و تبلیغات رسانهای، هتل وبسایت خود را راهاندازی کرده و از طریق اینترنت، تبلیغات خود را به جایگاهی رسانده است که مورد نیاز تمام تبلیغات هتلها در سراسر جهان است. بنابراین، یک کانال هوشمند تبلیغات اینترنتی و تبلیغات گسترده برای خود ایجاد کرده است.
هر بار که مهمانی که میخواهد وارد هتل شود، وبسایتی را باز میکند و دکوراسیون داخلی هتل را میبیند، بسیار راضی است. او با کمال میل اطلاعات رزرو را در وبسایت هتل وارد میکند، هزینه عضویت الماس هتل را از طریق بانکداری آنلاین پرداخت میکند و شماره کارت عضویتی را که دوست دارد انتخاب میکند.
در این زمان، هتل اطلاعاتی را از پذیرش دریافت کرده و متوجه شده است که یکی از مهمانان محترم از طریق پرداخت اینترنتی، کارت عضویت الماس سفارش داده است. در مرحله بعد، آنچه در انتظار مهمانان است، خدمات صمیمانه هتل است.
آینه هوشمند هتل چیست؟
آینه هوشمند هتل، فناوری جدیدی از آینه هوشمند است که پیشرفته را در خود جای داده است. فناوری هوش مصنوعی و عملکردهای اینترنتی. آینههای هوشمند هتل میتوانند در اتاقهای هتل، لابیها و اتاقهای کنفرانس مورد استفاده قرار گیرند و خدمات و تجربیات راحتتر و هوشمندانهتری را در اختیار مهمانان قرار دهند.
آینه هوشمند هتل چه کاری میتواند انجام دهد؟
آینه جادویی هوشمند هتل میتواند اطلاعات آب و هوا، حمل و نقل، رستوران و سایر اطلاعات را به صورت لحظهای بهروزرسانی کند. این امر باعث صرفهجویی در زمان مهمانان برای جستجوی اطلاعات در وبسایتهای مسافرتی و فراهم کردن راحتی برای سفر میشود. در عین حال، آینههای هوشمند میتوانند از فناوری تشخیص گفتار نیز برای پاسخ سریع به سوالات مشتریان و ارائه خدمات مناسب به آنها استفاده کنند.
آینههای هوشمند هتل همچنین میتوانند به کارکنان هتل در مدیریت بهتر اتاقهای مهمان و اتاقهای جلسات کمک کنند. به عنوان مثال، وقتی مهمانان نیاز به تمدید اقامت خود دارند، آینه هوشمند میتواند به طور خودکار وضعیت اتاق را بهروزرسانی کند و خطاهای دستی را کاهش دهد. در عین حال، میتواند به کارمندان یادآوری کند که اتاقهای مهمان نیاز به تمیز کردن یا تعمیر دارند. همه اینها برای بهبود کارایی کلی کار هتل انجام میشود.
در نهایت، آینه جادویی هوشمند هتل میتواند درآمد هتل را نیز افزایش دهد. به عنوان مثال، مهمانان میتوانند از آینههای هوشمند برای رزرو رستوران استفاده کنند. خدمات اضافی مانند SPA درآمد بیشتری را برای هتل به ارمغان میآورد. در عین حال، آینههای هوشمند میتوانند زمینهای برای بازاریابی دقیق هتل نیز فراهم کنند و با جمعآوری دادههای کاربران، درآمد هتل را بهبود بخشند.
آینه هوشمند هتل چه کمکی به صنعت هتلداری میکند؟
بهبود سطح خدمات و ارائه خدمات انسانیتر
تقویت تبادل اطلاعات بین مهمانان و هتل, تا نیازهای مهمانان به سرعت به هتل منتقل شود. برای اینکه هتل بتواند به سرعت پاسخ دهد؛;
در طول مدت زمان ورود تا خروج، فضای خصوصی مهمان کاملاً از مزاحمتهای غیرضروری محافظت میشود، به طوری که حتی ممکن است مهمان نتواند پیشخدمت را ببیند.
با این حال، هر بار که بیرون میروند و برمیگردند، اتاق تمیز و مرتب است، ممکن است احساس کنند که دائماً "تحت نظر" هستند.
خدمات به سبک سایه در همه جا وجود دارد؛ عملکرد کنترل خودکار هوشمند تهویه مطبوع همیشه محیطی مطبوع را برای مشتریان فراهم میکند. عملکرد نورپردازی میتواند حس گرمی و صمیمیت را در خانه برای مهمانان فراهم کند. از طریق عملکرد تسویه حساب، هنگامی که مهمان دکمه تسویه حساب را در اتاق فشار میدهد و هنوز برای تکمیل مراحل تسویه حساب به پذیرش مراجعه نکرده است، به کارکنان خدمات اطلاع داده میشود تا اتاق را بررسی کنند و پس از اتمام، صورتحساب چاپ میشود. زمان مراجعه مهمان به طبقه پایین برای تسویه حساب به کمترین زمان ممکن کاهش مییابد.
تقویت مدیریت داخلی و حذف نقاط ضعف مدیریتی
مرکز مدیریت میتواند وضعیت واقعی عملکرد هر اتاق مهمان را در هر زمان مشاهده کند. آنها به سرعت به اتاقهای مهمان غیرعادی پاسخ میدهند، بر برخی تخلفات توسط پرسنل داخلی نظارت کرده و آنها را برطرف میکنند.
افزایش ایمنی هتل
وقتی در طول روز کسی در اتاق نباشد، اگر در برای مدت معینی باز بماند، مرکز اتاق هوشمند به طور خودکار به پرسنل خدمات یادآوری میکند که اتاق را بررسی کنند. پس از ورود مهمانان در شب، ممکن است فراموش کنند که در را قفل کنند یا به درستی قفل نکنند. پیشخدمت میتواند به مهمانان یادآوری کند که خدمات و ایمنی خود را بهبود بخشند. در صورت اجاره اتاق، فوراً یادآوری و بررسی کنید که آیا وضعیت ایمنی غیرعادی است یا خیر.;
صرفهجویی در مصرف انرژی و سرمایهگذاری
کلید برق هوشمند، قادر به شناسایی کارتهای غیرمجاز، صرفهجویی واقعی در مصرف انرژی؛ بر اساس صرفهجویی ۲ کیلووات ساعت برق در هر اتاق در روز، با نرخ اشغال ۸۰۱TP3T، یک اتاق در سال میتواند تقریباً ۶۰۰ یوان صرفهجویی کند. عملکرد از پیش تعیینشده اتاق که در بالا ذکر شد، در صورت تکمیل در طول ساختوساز سیستمهای اتوماسیون یا سیستمهای تهویه مطبوع، نیاز به سرمایهگذاری قابل توجهی دارد. اگر یک سیستم کنترل هوشمند اتاق اتخاذ شود، میتواند هزینههای سرمایهگذاری را تا حد زیادی کاهش دهد.
صرفه جویی در نیروی انسانی و بهبود راندمان کار
به دلیل توانایی رسیدگی به نیازهای مختلف و ارائه خدمات متنوع در مرکز مدیریت مسکن، در تعداد پرسنل بازرسی طبقات صرفهجویی شده و راندمان کار تا حد زیادی بهبود مییابد؛ به دلیل توانایی سیستم در تولید خودکار وضعیتهای مختلف اتاق و گزارشهای مربوطه، در تعداد پرسنلی که قبلاً در تولید گزارشهای مختلف تخصص داشتند، صرفهجویی میشود. تبدیل خودکار وضعیت اتاق، باعث صرفهجویی در حجم کار برای مرکز مدیریت مسکن و کارکنان پذیرش میشود.
نتیجهگیری:
در پایان، آینههای هوشمند هتل، دستگاههای هوشمند آیندهنگر هستند که میتوانند تجربه مهمان را بهبود بخشند، کارایی کار را افزایش دهند و درآمد هتل را افزایش دهند. با توسعه مداوم فناوری هوش مصنوعی، اعتقاد بر این است که کاربرد آینههای جادویی هوشمند در هتلها در آینده به طور فزایندهای گسترش خواهد یافت.