Qu'est-ce qu'un hôtel intelligent ?
Les hôtels intelligents sont des hôtels dotés de systèmes intelligents, d'appareils intelligents et d'une gestion intelligente.
Le Smart Hotel est un système de réseau d'information centré sur les nouvelles technologies de communication et le traitement informatique de l'information. En outre, la technologie des réseaux multimédias interactifs à large bande.
Il peut fournir aux consommateurs des services réfléchis, pratiques, confortables et satisfaisants. Tous ces éléments répondent à leurs besoins de services personnalisés et basés sur l'information. Ils constituent l'orientation de développement de l'industrie hôtelière dans la nouvelle ère économique du 21e siècle.
Le contenu de Smart Hotel :
Gestion interne intelligente des hôtels
La gestion interne fait ici référence au traitement des données opérationnelles et à la gestion du personnel au sein de l'hôtel. Par exemple, les données commerciales quotidiennes et l'analyse des chiffres financiers au sein de l'hôtel. Parallèlement, la comptabilité des salaires et des coûts des employés, ainsi que la comptabilité du système de récompense des employés. L'intelligence actuelle de la gestion interne de l'hôtel se reflète souvent dans les capacités de traitement du système de gestion de l'hôtel. système de gestion hôtelière plate-forme logicielle.
Service clientèle et solutions intelligentes
La gestion du service client fait ici référence à la gestion de tous les services. Les clients peuvent en profiter pendant leur séjour à l'hôtel.
En utilisant des systèmes de contrôle des chambres tels que Shenzhen Houhe, lorsque les clients effectuent des réservations par le biais du réseau INTERNET ou du téléphone, l'hôtel procède à la réservation programmée de la chambre par le biais du système de réservation à distance. L'hôtel procède à la réservation programmée de la chambre par le biais du système de réservation à distance. Il prépare ensuite les préférences spéciales du client en temps voulu, en attendant son arrivée ;
Lorsque les clients arrivent dans le hall de l'hôtel, il leur suffit de présenter leur carte d'identité pour s'enregistrer immédiatement dans les chambres pré-réservées de l'hôtel ; lorsqu'ils arrivent à la porte de la chambre, ils peuvent utiliser leur carte d'identité ou leur carte de pré-adhésion pour ouvrir la serrure électronique ;
Ouvrez la porte de la chambre d'amis et la lumière du couloir s'allumera automatiquement. Le client insère la carte dans l'interrupteur. La chambre sélectionnera le mode nuit doux correspondant en fonction de l'heure d'arrivée du client, puisque c'est le soir.
La lampe de chevet s'allume, la petite lampe de table, la télévision s'allume automatiquement et une musique d'ambiance est diffusée. Le client profite de la douche, puis touche légèrement l'interrupteur tactile situé sur le chevet du lit pour sélectionner le mode sommeil. La veilleuse du couloir s'allume et les autres lumières s'éteignent en même temps que le client ;
L'heure d'enregistrement agréable est passée et le client est arrivé dans le hall, a glissé sa carte de membre et le montant des frais a été automatiquement déduit de la carte. Le client a signé son nom sur la facture et est sorti de l'hôtel.
Publicité intelligente pour les hôtels
Cela signifie qu'en plus de l'impression de la publicité traditionnelle, de la publicité télévisée et de la publicité dans les médias, l'hôtel a créé son site web. L'hôtel a créé son site web et, grâce à Internet, sa propre publicité a atteint la position requise par toutes les publicités hôtelières dans le monde. Il a ainsi mis en place un canal intelligent d'autopromotion et de large publicité sur Internet.
Chaque fois qu'un client qui souhaite s'enregistrer ouvre un site web et voit la décoration intérieure de l'hôtel, il est très satisfait. Il saisit volontiers les informations relatives à la réservation sur le site web de l'hôtel, paie la cotisation de membre diamant de l'hôtel par le biais d'une banque en ligne. Il choisit un numéro de carte de membre qui lui plaît.
À l'heure actuelle, l'hôtel a reçu des informations de la réception et a appris qu'un client distingué avait commandé une carte de membre diamant par le biais d'un paiement sur Internet. Ensuite, ce qui attend les clients, c'est le service intime de l'hôtel
Qu'est-ce que le Smart Hotel Mirror ?
Le miroir intelligent de l'hôtel est une nouvelle technologie de miroir intelligent intégrant des technologies de pointe. technologie de l'intelligence artificielle et Internet. Les miroirs intelligents des hôtels peuvent être utilisés dans les chambres d'hôtel, les halls d'entrée et les salles de conférence, offrant aux clients des services et des expériences plus pratiques et plus intelligents.
Que peut faire un miroir d'hôtel intelligent ?
Le miroir magique intelligent de l'hôtel peut mettre à jour en temps réel la météo, les transports, les restaurants et d'autres informations. Il permet aux clients de ne pas perdre de temps à chercher des informations sur les sites web de voyage et facilite leurs déplacements. Parallèlement, les miroirs intelligents peuvent également utiliser la technologie de reconnaissance vocale pour répondre rapidement aux questions des clients et leur fournir des services pratiques.
Les miroirs intelligents des hôtels peuvent également aider les employés de l'hôtel à mieux gérer les chambres des clients et les salles de réunion. Par exemple, lorsque les clients ont besoin de prolonger leur séjour, les miroirs intelligents de l'hôtel peuvent les aider à mieux gérer les chambres et les salles de réunion. miroir intelligent peut automatiquement mettre à jour le statut de la chambre, réduisant ainsi les erreurs manuelles. Parallèlement, il peut également rappeler aux employés que les chambres doivent être nettoyées ou réparées. Tous ces éléments permettent d'améliorer l'efficacité globale du travail de l'hôtel.
Enfin, le miroir magique intelligent de l'hôtel peut également augmenter les revenus de l'hôtel. Par exemple, les clients peuvent utiliser les miroirs intelligents pour réserver des restaurants. Des services supplémentaires tels que le SPA apporteront plus de revenus à l'hôtel. Dans le même temps, les miroirs intelligents peuvent également servir de base au marketing de précision de l'hôtel et améliorer les revenus de l'hôtel en collectant des données sur les utilisateurs.
Quel est l'apport du Smart Hotel Mirror à l'industrie hôtelière ?
Améliorer le niveau de service et fournir des services plus humains
Renforcer la communication d'informations entre les clients et l'hôtelLe personnel de l'hôtel se tient à votre disposition pour répondre à vos questions, de sorte que les besoins des clients puissent être transmis rapidement à l'hôtel. Pour permettre à l'hôtel de réagir rapidement ;
Pendant la période allant de l'enregistrement au départ, l'espace privé du client sera entièrement protégé contre toute perturbation inutile. Il se peut même que le client ne puisse pas voir le serveur.
Cependant, à chaque fois qu'ils sortent et reviennent, la pièce est propre et ordonnée, ils se sentent constamment "surveillés".
La fonction de contrôle automatique de la climatisation intelligente offre toujours aux clients un environnement confortable. La fonction de scène d'éclairage peut donner aux clients une sensation de chaleur et d'accueil à la maison. Grâce à la fonction de check-out, lorsque le client appuie sur le bouton de check-out dans la chambre et qu'il ne s'est pas encore rendu à la réception pour terminer les procédures de check-out, le personnel de service est informé qu'il doit inspecter la chambre et, une fois l'inspection terminée, la facture est imprimée. Le temps nécessaire au client pour se rendre au rez-de-chaussée afin d'effectuer le check-out sera réduit au minimum.
Renforcer la gestion interne et éliminer les lacunes en matière de gestion
Le centre de gestion peut voir à tout moment l'état de fonctionnement réel de chaque chambre d'hôte. Il réagit rapidement en cas de chambres anormales, supervise et élimine certaines violations commises par le personnel interne.
Renforcer la sécurité des hôtels
Lorsqu'il n'y a personne dans la chambre pendant la journée, si la porte reste ouverte pendant un certain temps, le smart room center rappellera automatiquement au personnel de service d'inspecter la chambre. Une fois les clients arrivés le soir, il se peut qu'ils oublient de fermer la porte ou qu'ils ne la ferment pas correctement. Le serveur peut rappeler aux clients d'améliorer leur service et leur sécurité ; rappeler et vérifier rapidement si l'état de sécurité est anormal lorsque la chambre est louée ;
économies d'énergie et d'investissement
Interrupteur intelligent, capable d'identifier les cartes illégales, permettant une véritable économie d'énergie ; sur la base d'une économie de 2 kWh d'électricité par chambre et par jour, avec un taux d'occupation de 80%, une chambre par an peut économiser près de 600 yuans. La fonction de préréglage des pièces mentionnée ci-dessus, si elle est complétée par le bâtiment, peut être mise en œuvre. systèmes d'automatisation ou de climatisation, nécessite un investissement important. L'adoption d'un système intelligent de contrôle des locaux permet de réduire considérablement les coûts d'investissement.
Économiser la main-d'œuvre et améliorer l'efficacité du travail
Grâce à sa capacité à gérer différents besoins et à fournir différents services dans le centre de gestion du logement, il permet d'économiser le personnel chargé de l'inspection des étages et d'améliorer considérablement l'efficacité du travail ; grâce à la capacité du système à générer automatiquement différents états des chambres et les rapports correspondants, il permet d'économiser le personnel qui se spécialisait auparavant dans la production de différents rapports. La conversion automatique de l'état des chambres permet d'alléger la charge de travail du centre de gestion du logement et du personnel de la réception.
Conclusion :
En conclusion, les miroirs intelligents dans les hôtels sont des dispositifs intelligents tournés vers l'avenir qui peuvent améliorer l'expérience des clients, accroître l'efficacité du travail et augmenter les revenus des hôtels. Avec le développement continu de la technologie de l'intelligence artificielle, on pense que l'application des miroirs magiques intelligents dans les hôtels deviendra de plus en plus répandue à l'avenir.