Apa yang dimaksud dengan Smart Hotel?
Hotel pintar adalah hotel dengan sistem pintar, perangkat pintar, dan manajemen pintar.
Smart Hotel adalah sistem jaringan informasi yang berpusat pada teknologi komunikasi baru dan pemrosesan informasi intelijen komputer. Lebih dari itu, teknologi jaringan multimedia interaktif broadband.
Hal ini dapat memberikan layanan yang bijaksana, nyaman, nyaman, dan memuaskan bagi konsumen. Semua ini memenuhi kebutuhan mereka akan layanan yang dipersonalisasi dan berbasis informasi. Mereka adalah arah dari pengembangan industri hotel di era ekonomi baru abad ke-21.
Isi dari Smart Hotel:
Manajemen Hotel Internal yang Cerdas
Manajemen internal di sini mengacu pada pengolahan data operasional dan manajemen personalia di dalam hotel. Misalnya, data bisnis harian dan analisis angka-angka keuangan di dalam hotel. Sementara itu, akuntansi gaji dan biaya karyawan, dan akuntansi sistem penghargaan karyawan. Kecerdasan manajemen internal hotel saat ini sering kali tercermin dalam kemampuan pemrosesan sistem manajemen hotel platform perangkat lunak.
Layanan dan Solusi Pelanggan yang Cerdas
Manajemen layanan pelanggan di sini mengacu pada manajemen semua layanan. Para tamu dapat menikmati selama mereka tinggal di hotel.
Menggunakan sistem kontrol kamar seperti Shenzhen Houhe, saat tamu melakukan reservasi melalui jaringan INTERNET atau telepon. Hotel menyelesaikan reservasi kamar yang dijadwalkan melalui sistem pemesanan jarak jauh. Kemudian mempersiapkan preferensi khusus tamu secara tepat waktu, menunggu kedatangan mereka;
Ketika tamu tiba di lobi hotel, mereka hanya perlu menunjukkan kartu identitas mereka untuk segera check-in ke kamar yang telah dipesan sebelumnya; Sesampainya di pintu kamar tamu, Anda dapat menggunakan kartu identitas atau kartu keanggotaan awal untuk membuka kunci pintu elektronik;
Buka pintu kamar tamu, dan lampu koridor di dalam kamar akan menyala secara otomatis. Tamu akan memasukkan kartu ke dalam sakelar daya. Kamar akan memilih mode malam yang sesuai dengan waktu check-in tamu, karena ini adalah malam hari.
Lampu samping tempat tidur menyala, lampu meja kecil, TV akan secara otomatis menyala, dan musik latar belakang akan diputar. Tamu sedang menikmati mandi, lalu menyentuh sakelar sentuh di samping tempat tidur untuk memilih mode tidur. Lampu malam di koridor akan menyala, dan lampu lainnya juga akan mati bersama tamu;
Waktu check-in yang menyenangkan telah berakhir, dan tamu tiba di lobi, menggesek kartu keanggotaan mereka, dan secara otomatis memotong biaya dari kartu tersebut. Tamu tersebut menandatangani nama mereka di tagihan dan keluar dari hotel.
Iklan Cerdas Untuk Hotel
Ini berarti bahwa selain mencetak iklan tradisional, iklan TV dan publisitas media. Hotel ini telah membuat situs webnya, dan melalui Internet, iklannya sendiri telah mencapai posisi yang dibutuhkan oleh semua iklan hotel di seluruh dunia. Dengan demikian membangun promosi diri dan publisitas luas saluran cerdas iklan Internet untuk dirinya sendiri.
Setiap kali seorang tamu yang ingin check-in membuka situs web dan melihat dekorasi interior hotel, dia sangat puas. Dia dengan senang hati memasukkan informasi reservasi di situs web hotel, membayar biaya keanggotaan Diamond hotel melalui perbankan online. Dia memilih nomor kartu keanggotaan yang dia sukai.
Saat ini, hotel telah menerima informasi dari resepsionis, dan mengetahui bahwa seorang tamu terhormat telah memesan kartu keanggotaan Diamond melalui pembayaran Internet. Selanjutnya, yang menanti para tamu adalah layanan intim hotel
Apa yang dimaksud dengan Cermin Hotel Pintar?
Cermin pintar hotel adalah teknologi baru cermin cerdas yang mengintegrasikan teknologi canggih teknologi kecerdasan buatan dan fungsi Internet. Cermin pintar hotel dapat digunakan di kamar hotel, lobi, dan ruang konferensi, sehingga memberikan layanan dan pengalaman yang lebih nyaman dan cerdas bagi para tamu.
Apa yang bisa dilakukan cermin hotel pintar?
Cermin ajaib cerdas hotel ini dapat memperbarui informasi cuaca, transportasi, restoran, dan informasi lainnya secara real-time. Hal ini menghemat waktu para tamu untuk mencari informasi di situs web perjalanan dan memberikan kenyamanan dalam perjalanan. Pada saat yang sama, cermin pintar juga dapat menggunakan teknologi pengenalan suara untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan memberikan layanan yang nyaman.
Cermin pintar hotel juga dapat membantu karyawan hotel mengelola kamar tamu dan ruang pertemuan dengan lebih baik. Misalnya, saat tamu perlu memperpanjang masa inap mereka, maka cermin pintar dapat secara otomatis memperbarui status kamar, sehingga mengurangi kesalahan manual. Pada saat yang sama, sistem ini juga dapat mengingatkan karyawan bahwa kamar tamu perlu dibersihkan atau diperbaiki. Semua ini untuk meningkatkan efisiensi kerja hotel secara keseluruhan.
Terakhir, cermin ajaib pintar hotel juga dapat meningkatkan pendapatan hotel. Misalnya, para tamu dapat menggunakan cermin pintar untuk memesan restoran Layanan tambahan seperti SPA akan membawa lebih banyak pendapatan ke hotel. Pada saat yang sama, cermin pintar juga dapat memberikan dasar untuk pemasaran presisi hotel dan meningkatkan pendapatan hotel dengan mengumpulkan data pengguna.
Apa yang Dapat Dikontribusikan Cermin Hotel Pintar untuk Industri Hotel
Meningkatkan tingkat layanan dan memberikan layanan yang lebih manusiawi
Memperkuat komunikasi informasi antara tamu dan hotelsehingga kebutuhan tamu dapat segera disampaikan ke hotel. Agar hotel dapat merespons dengan cepat;
Selama periode dari check-in hingga keberangkatan, ruang pribadi tamu akan sepenuhnya terlindungi dari gangguan yang tidak perlu. Tamu bahkan mungkin tidak dapat melihat pelayan.
Namun, setiap kali mereka keluar dan kembali, ruangannya bersih dan teratur, mereka bisa merasa selalu "diawasi".
Layanan bergaya bayangan ada di mana-mana; Fungsi kontrol otomatis AC yang cerdas selalu menyediakan lingkungan udara yang nyaman bagi pelanggan. Fungsi pemandangan pencahayaan dapat memberikan perasaan hangat dan ramah kepada para tamu di rumah. Melalui fungsi check-out, ketika tamu menekan tombol check-out di kamar dan belum pergi ke meja depan untuk menyelesaikan prosedur check-out, staf layanan akan diberitahu untuk memeriksa kamar, dan setelah selesai, tagihan akan dicetak. Waktu bagi tamu untuk turun ke lantai bawah untuk check-out akan dikurangi menjadi sesingkat mungkin.
Memperkuat manajemen internal dan menghilangkan celah manajemen
Pusat manajemen dapat melihat status operasi aktual setiap kamar tamu kapan saja. Mereka segera merespons kamar tamu yang tidak normal, mengawasi dan menghilangkan beberapa pelanggaran oleh personel internal
Meningkatkan keamanan hotel
Ketika tidak ada orang di kamar pada siang hari, jika pintu tetap terbuka untuk jangka waktu tertentu, pusat kamar pintar akan secara otomatis mengingatkan petugas servis untuk memeriksa kamar. Setelah tamu check-in di malam hari, mereka mungkin lupa mengunci atau tidak mengunci pintu dengan benar. Pelayan dapat mengingatkan para tamu untuk meningkatkan layanan dan keamanan mereka; Segera ingatkan dan periksa apakah status aman tidak normal ketika kamar tamu dalam status sewa;
konservasi energi dan penghematan investasi
Sakelar daya cerdas, yang mampu mengidentifikasi kartu ilegal, mencapai penghematan energi yang sebenarnya; Berdasarkan penghematan 2 kWh listrik per kamar per hari, dengan tingkat hunian 80%, satu kamar per tahun dapat menghemat hampir 600 yuan. Fungsi preset kamar yang disebutkan di atas, jika diselesaikan melalui gedung sistem otomasi atau sistem pendingin udara, membutuhkan investasi yang signifikan. Jika sistem kontrol ruangan cerdas diadopsi, ini dapat sangat menghemat biaya investasi.
Menghemat tenaga kerja dan meningkatkan efisiensi kerja
Karena mampu menangani berbagai kebutuhan dan menyediakan berbagai layanan di pusat manajemen perumahan, ini menghemat personel inspeksi lantai dan sangat meningkatkan efisiensi kerja; Karena kemampuan sistem untuk secara otomatis menghasilkan berbagai status kamar dan laporan yang sesuai, ini menghemat personel yang sebelumnya berspesialisasi dalam membuat berbagai laporan. Konversi status kamar secara otomatis, menghemat beban kerja untuk pusat manajemen perumahan dan staf meja depan.
Kesimpulan:
Kesimpulannya, cermin pintar hotel adalah perangkat cerdas berwawasan ke depan yang dapat meningkatkan pengalaman tamu, meningkatkan efisiensi kerja, dan meningkatkan pendapatan hotel. Dengan terus berkembangnya teknologi kecerdasan buatan, diyakini bahwa penerapan cermin ajaib cerdas di hotel akan semakin meluas di masa depan.