스마트 호텔이란 무엇인가요?
스마트 호텔은 스마트 시스템, 스마트 디바이스, 스마트 관리가 가능한 호텔입니다.
스마트 호텔은 새로운 통신 기술과 컴퓨터 지능 정보 처리를 중심으로 한 정보 네트워크 시스템입니다. 그 이상의 광대역 대화형 멀티미디어 네트워크 기술입니다.
소비자에게 사려 깊고 편리하며 편안하고 만족스러운 서비스를 제공할 수 있습니다. 이 모든 것이 개인화된 정보 기반 서비스에 대한 소비자의 요구를 충족시킵니다. 이러한 방향은 호텔 산업 개발 21세기의 새로운 경제 시대를 맞이합니다.
스마트 호텔의 콘텐츠입니다:
스마트한 호텔 내부 관리
여기서 내부 관리란 호텔 내 운영 데이터 처리 및 인사 관리를 의미합니다. 예를 들어, 호텔 내 일일 비즈니스 데이터 및 재무 수치 분석이 여기에 해당합니다. 한편, 직원 급여 및 비용 회계, 직원 보상 시스템 회계도 포함됩니다. 호텔 내부 관리의 현재 인텔리전스는 종종 다음과 같은 처리 기능에 반영됩니다. 호텔 관리 시스템 소프트웨어 플랫폼입니다.
스마트 고객 서비스 및 솔루션
여기서 고객 서비스 관리는 모든 서비스 관리를 의미합니다. 투숙객이 호텔에 머무는 동안 즐길 수 있는 서비스입니다.
고객이 인터넷 네트워크 또는 전화를 통해 예약할 때 심천 호우허와 같은 객실 제어 시스템을 사용합니다. 호텔은 원격 예약 시스템을 통해 예정된 객실 예약을 완료합니다. 그런 다음 게스트의 특별 선호 사항을 적시에 준비하며 도착을 기다립니다;
호텔 로비에 도착하면 신분증만 제시하면 사전 예약한 객실로 바로 체크인할 수 있으며, 객실 문 앞에 도착하면 신분증 또는 사전 멤버십 카드로 전자 도어록을 열 수 있습니다;
객실 문을 열면 객실의 복도 조명이 자동으로 켜집니다. 게스트가 전원 스위치에 카드를 삽입합니다. 객실에서는 저녁 시간인 게스트의 체크인 시간에 따라 해당 소프트 나이트 모드를 선택합니다.
침대 옆 조명이 켜지고 작은 테이블 조명이 켜지며 TV가 자동으로 켜지고 배경 음악이 재생됩니다. 게스트가 샤워를 즐기다가 침대 옆의 터치 스위치를 가볍게 터치하여 절전 모드를 선택합니다. 복도의 야간 조명이 켜지고 게스트와 함께 다른 조명도 함께 꺼집니다;
즐거운 체크인 시간이 끝나고 고객이 로비에 도착하여 멤버십 카드를 긁으면 카드에서 요금이 자동으로 차감되었습니다. 게스트는 청구서에 자신의 이름을 서명하고 호텔을 나섰습니다.
호텔용 스마트 광고
즉, 전통적인 광고, TV 광고 및 미디어 홍보를 인쇄하는 것 외에도. 호텔은 웹 사이트를 구축했으며 인터넷을 통해 자체 광고는 전 세계 모든 호텔 광고에서 요구하는 위치에 도달했습니다. 따라서 자체 홍보 및 광범위한 홍보 인터넷 광고 지능형 채널을 구축했습니다.
체크인을 원하는 고객이 웹사이트를 열고 호텔 내부 장식을 볼 때마다 그는 매우 만족합니다. 그는 기꺼이 호텔 웹사이트에 예약 정보를 입력하고 온라인 뱅킹을 통해 호텔의 다이아몬드 멤버십 비용을 지불합니다. 그리고 마음에 드는 멤버십 카드 번호를 선택합니다.
이때 호텔은 프런트 데스크에서 정보를 받아 저명한 고객이 인터넷 결제를 통해 다이아몬드 멤버십 카드를 주문했다는 사실을 알게되었습니다. 다음으로 손님을 기다리는 것은 호텔의 친밀한 서비스입니다.
스마트 호텔 미러란 무엇인가요?
호텔 스마트 미러는 첨단 기술을 통합한 지능형 미러의 새로운 기술입니다. 인공 지능 기술 및 인터넷 기능을 제공합니다. 호텔 스마트 미러는 호텔 객실, 로비, 회의실 등에서 사용할 수 있어 고객에게 더욱 편리하고 지능적인 서비스와 경험을 제공합니다.
스마트 호텔 미러는 무엇을 할 수 있나요?
호텔의 지능형 매직 미러는 날씨, 교통, 레스토랑 및 기타 정보를 실시간으로 업데이트할 수 있습니다. 고객이 여행 웹사이트에서 정보를 검색하는 시간을 절약하고 여행에 편의를 제공합니다. 동시에 스마트 미러는 음성 인식 기술을 사용하여 고객의 질문에 신속하게 답변하고 편리한 서비스를 제공할 수 있습니다.
호텔 스마트 미러는 호텔 직원이 객실과 회의실을 더 잘 관리할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 고객이 투숙 기간을 연장해야 하는 경우 호텔 직원은 스마트 미러 는 객실 상태를 자동으로 업데이트하여 수동 오류를 줄일 수 있습니다. 동시에 직원들에게 객실 청소나 수리가 필요하다는 사실을 알려줄 수도 있습니다. 이 모든 것이 호텔 업무의 전반적인 효율성을 향상시킵니다.
마지막으로, 호텔의 스마트 매직 미러는 호텔의 수익도 높일 수 있습니다. 예를 들어, 스마트 미러를 사용하여 레스토랑을 예약할 수 있습니다. 스파 등의 추가 서비스는 호텔에 더 많은 수익을 가져다 줄 것입니다. 동시에 스마트 미러는 호텔 정밀 마케팅의 기반을 제공하고 사용자 데이터를 수집하여 호텔 수익을 향상시킬 수 있습니다.
스마트 호텔 미러가 호텔 산업에 기여할 수 있는 것
서비스 수준 향상 및 보다 인간적인 서비스 제공
정보 커뮤니케이션 강화 게스트와 호텔를 통해 투숙객의 요구 사항을 호텔에 신속하게 전달할 수 있습니다. 호텔이 신속하게 대응할 수 있도록 합니다;
체크인부터 퇴실까지 고객의 개인 공간은 불필요한 방해로부터 완벽하게 보호됩니다. 따라서 게스트는 웨이터를 볼 수 없을 수도 있습니다.
하지만 외출했다가 돌아올 때마다 방이 깨끗하고 정돈되어 있어 끊임없이 '감시당하고 있다'는 느낌을 받을 수 있습니다.
지능형 에어컨 자동 제어 기능은 항상 고객에게 쾌적한 공기 환경을 제공합니다. 조명 장면 기능은 손님에게 집에서 따뜻하고 환영하는 느낌을 줄 수 있습니다. 체크 아웃 기능을 통해 게스트가 객실에서 체크 아웃 버튼을 누르고 아직 프런트에 가서 체크 아웃 절차를 완료하지 않은 경우 서비스 직원에게 객실을 검사하라는 알림이 전송되고 완료 후 청구서가 인쇄됩니다. 고객이 체크아웃을 위해 아래층으로 내려가는 시간이 최단 시간으로 단축됩니다.
내부 관리 강화 및 관리 허점 제거
관리 센터에서는 각 객실의 실제 운영 현황을 언제든지 확인할 수 있습니다. 비정상적인 객실에 신속하게 대응하고 내부 직원의 위반 사항을 감독 및 제거합니다.
호텔 안전 강화
낮에 객실에 아무도 없을 때 일정 시간 동안 문이 열려 있으면 스마트 객실 센터에서 자동으로 서비스 직원에게 객실 점검을 요청합니다. 고객이 밤에 체크인한 후 문을 잠그는 것을 잊거나 제대로 잠그지 않을 수 있습니다. 웨이터는 고객에게 서비스 및 안전을 개선하도록 상기시킬 수 있으며, 객실이 임대 상태일 때 안전 상태에 이상이 있는지 즉시 상기시키고 확인할 수 있습니다;
에너지 절약 및 투자 비용 절감
불법 카드를 식별 할 수있는 지능형 전원 스위치, 진정한 에너지 절약 달성; 80% 점유율로 하루에 객실당 2kWh의 전기를 절약하는 것을 기준으로하면 연간 한 방은 거의 600 위안을 절약 할 수 있습니다. 위에서 언급 한 객실 사전 설정 기능은 건물을 통해 완료되면 자동화 시스템 또는 공조 시스템에는 상당한 투자가 필요합니다. 지능형 회의실 제어 시스템을 도입하면 투자 비용을 크게 절감할 수 있습니다.
인력 절감 및 업무 효율성 향상
주택관리센터에서 다양한 요구를 처리하고 다양한 서비스를 제공할 수 있어 층별 점검 인력을 절감하고 업무 효율성을 크게 향상시켰으며, 각종 객실 현황과 해당 보고서를 자동으로 생성하는 시스템으로 인해 기존에 각종 보고서를 전문적으로 작성하던 인력을 절감할 수 있게 되었습니다. 객실 현황을 자동으로 변환하여 주택 관리 센터 및 프런트 데스크 직원의 업무량을 절감합니다.
결론:
결론적으로 호텔 스마트 미러는 고객 경험을 개선하고 업무 효율성을 높이며 호텔 수익을 높일 수 있는 미래 지향적인 지능형 기기입니다. 인공지능 기술이 지속적으로 발전함에 따라 향후 호텔 내 지능형 매직 미러의 적용은 점점 더 널리 확산될 것으로 예상됩니다.