O que é um Smart Hotel?
Os hotéis inteligentes são hotéis com sistemas inteligentes, dispositivos inteligentes e gestão inteligente.
O Smart Hotel é um sistema de rede de informação centrado nas novas tecnologias de comunicação e no processamento de informação por inteligência informática. Mais do que isso, a tecnologia de rede multimédia interactiva de banda larga.
Pode fornecer aos consumidores serviços atenciosos, cómodos, confortáveis e satisfatórios. Tudo isto vai ao encontro das suas necessidades de serviços personalizados e baseados na informação. São a direção de desenvolvimento do sector hoteleiro na nova era económica do século XXI.
O conteúdo do Smart Hotel:
Gestão hoteleira interna inteligente
A gestão interna refere-se aqui ao processamento de dados operacionais e à gestão de pessoal no hotel. Por exemplo, os dados comerciais diários e a análise dos números financeiros no hotel. Entretanto, a contabilidade dos salários e dos custos dos empregados e a contabilidade do sistema de recompensas dos empregados. A atual inteligência da gestão interna do hotel reflecte-se frequentemente nas capacidades de processamento do sistema de gestão hoteleira plataforma de software.
Serviço e soluções inteligentes para o cliente
A gestão do serviço ao cliente refere-se aqui à gestão de todos os serviços. Os hóspedes podem desfrutar durante a sua estadia no hotel.
Utilizando sistemas de controlo de quartos como o Shenzhen Houhe, quando os hóspedes fazem reservas através da rede INTERNET ou do telefone. O hotel completa a reserva programada do quarto através do sistema de reserva remota. De seguida, prepara atempadamente as preferências especiais do hóspede, aguardando a sua chegada;
Quando os hóspedes chegam ao átrio do hotel, só precisam de apresentar o seu cartão de identificação para fazer imediatamente o check-in nos quartos pré-reservados do hotel; Ao chegar à porta do quarto, pode utilizar o seu cartão de identificação ou o cartão de pré-sócio para abrir a fechadura eletrónica da porta;
Abra a porta do quarto de hóspedes e a luz do corredor do quarto acende-se automaticamente. O hóspede insere o cartão no interrutor de alimentação. O quarto selecionará o modo noturno suave correspondente de acordo com a hora de entrada do hóspede, uma vez que é de noite.
A luz de cabeceira acende-se, a luz da mesinha de cabeceira, a televisão liga-se automaticamente e a música de fundo é reproduzida. O hóspede está a desfrutar do duche e, em seguida, toca levemente no interrutor de toque na cabeceira da cama para selecionar o modo de dormir. A luz nocturna do corredor acende-se e as outras luzes também se apagam juntamente com o hóspede;
A hora agradável do check-in terminou e o hóspede chegou ao átrio, passou o seu cartão de membro e a taxa foi automaticamente deduzida do cartão. O hóspede assinou o seu nome na fatura e saiu do hotel.
Anúncios inteligentes para hotéis
Isto significa que, para além da publicidade tradicional impressa, a publicidade televisiva e a publicidade nos meios de comunicação social. O hotel criou o seu sítio Web e, através da Internet, a sua própria publicidade alcançou a posição exigida por toda a publicidade hoteleira em todo o mundo. Assim, estabeleceu um canal inteligente de auto-promoção e de publicidade alargada na Internet.
Sempre que um hóspede que pretende efetuar o check-in abre um sítio Web e vê a decoração interior do hotel, fica muito satisfeito. Introduz de bom grado as informações de reserva no sítio Web do hotel, paga a taxa de membro diamante do hotel através do banco online. Seleciona um número de cartão de membro que lhe agrade.
Neste momento, o hotel recebeu informações da receção e soube que um hóspede distinto encomendou um cartão de membro diamante através de pagamento pela Internet. De seguida, o que espera os hóspedes é o serviço íntimo do hotel
O que é o Smart Hotel Mirror?
O espelho inteligente para hotel é uma nova tecnologia de espelho inteligente que integra tecnologia de inteligência artificial e funções de Internet. Os espelhos inteligentes para hotéis podem ser utilizados em quartos de hotel, átrios e salas de conferências, proporcionando aos hóspedes serviços e experiências mais cómodos e inteligentes.
O que pode fazer um espelho de hotel inteligente?
O espelho mágico inteligente do hotel pode atualizar em tempo real o tempo, os transportes, os restaurantes e outras informações. Poupa aos hóspedes o tempo de pesquisa de informações em sítios Web de viagens e proporciona comodidade nas viagens. Ao mesmo tempo, os espelhos inteligentes também podem utilizar a tecnologia de reconhecimento de voz para responder rapidamente às perguntas dos clientes e fornecer-lhes serviços convenientes.
Os espelhos inteligentes para hotéis também podem ajudar os funcionários do hotel a gerir melhor os quartos dos hóspedes e as salas de reuniões. Por exemplo, quando os hóspedes precisam de prolongar a sua estadia, o espelho inteligente pode atualizar automaticamente o estado do quarto, reduzindo os erros manuais. Ao mesmo tempo, também pode lembrar aos funcionários que os quartos dos hóspedes precisam de ser limpos ou reparados. Tudo isto para melhorar a eficiência global do trabalho do hotel.
Por último, o espelho mágico inteligente do hotel também pode aumentar as receitas do hotel. Por exemplo, os hóspedes podem utilizar os espelhos inteligentes para reservar restaurantes Os serviços extra, como o SPA, trarão mais receitas para o hotel. Ao mesmo tempo, os espelhos inteligentes também podem fornecer uma base para o marketing de precisão do hotel e melhorar as receitas do hotel através da recolha de dados dos utilizadores.
O que pode o espelho inteligente de hotel contribuir para a indústria hoteleira
Melhorar o nível de serviço e prestar serviços mais humanos
Reforçar a comunicação de informações entre os hóspedes e o hotelpara que as necessidades dos hóspedes possam ser transmitidas ao hotel prontamente. Para que o hotel possa responder rapidamente;
Durante o período compreendido entre o check-in e a partida, o espaço privado do hóspede será totalmente protegido contra perturbações desnecessárias. Assim, o hóspede pode nem sequer conseguir ver o empregado de mesa.
No entanto, sempre que saem e voltam, o quarto está limpo e arrumado, podem sentir-se constantemente "observados".
Os serviços de estilo sombra estão por todo o lado; a função de controlo automático do ar condicionado inteligente proporciona sempre aos clientes um ambiente de ar confortável. A função de cena de iluminação pode proporcionar aos hóspedes uma sensação calorosa e acolhedora em casa. Através da função de check-out, quando o hóspede carrega no botão de check-out no quarto e ainda não se dirigiu à receção para concluir os procedimentos de check-out, o pessoal de serviço será notificado para inspecionar o quarto e, após a conclusão, a conta será impressa. O tempo necessário para o hóspede descer as escadas para efetuar o check-out será reduzido ao mínimo.
Reforçar a gestão interna e eliminar as lacunas de gestão
O centro de gestão pode ver o estado real de funcionamento de cada quarto de hóspedes em qualquer altura. Responde prontamente a situações anómalas nos quartos, supervisiona e elimina algumas infracções cometidas pelo pessoal interno
Reforçar a segurança do hotel
Quando não estiver ninguém no quarto durante o dia, se a porta permanecer aberta durante um determinado período de tempo, o centro de quartos inteligentes lembrará automaticamente o pessoal de serviço para inspecionar o quarto. Depois de os hóspedes fazerem o check-in à noite, podem esquecer-se de trancar ou não trancar corretamente a porta. O empregado de mesa pode relembrar os hóspedes para melhorar o seu serviço e segurança; relembrar e verificar prontamente se o estado de segurança é anormal quando o quarto de hóspedes está em estado de aluguer;
conservação de energia e poupança de investimento
Interruptor de alimentação inteligente, capaz de identificar cartões ilegais, conseguindo uma verdadeira poupança de energia; Com base na poupança de 2 kWh de eletricidade por quarto por dia, com uma taxa de ocupação de 80%, um quarto por ano pode poupar quase 600 yuan. A função de predefinição da divisão acima referida, se concluída através da construção sistemas de automação ou sistemas de ar condicionado, requer um investimento significativo. Se for adotado um sistema inteligente de controlo de salas, os custos de investimento podem ser muito reduzidos.
Poupar mão de obra e melhorar a eficiência do trabalho
Devido à capacidade de lidar com várias necessidades e fornecer vários serviços no centro de gestão de habitação, poupa o pessoal de inspeção do piso e melhora consideravelmente a eficiência do trabalho; devido à capacidade do sistema de gerar automaticamente vários estados de quartos e relatórios correspondentes, poupa o pessoal que anteriormente se especializava na produção de vários relatórios. Conversão automática do estado do quarto, poupando trabalho ao centro de gestão da habitação e ao pessoal da receção.
Conclusão:
Em conclusão, os espelhos inteligentes para hotéis são um dispositivo inteligente virado para o futuro que pode melhorar a experiência dos hóspedes, melhorar a eficiência do trabalho e aumentar as receitas do hotel. Com o desenvolvimento contínuo da tecnologia de inteligência artificial, acredita-se que a aplicação de espelhos mágicos inteligentes em hotéis se tornará cada vez mais difundida no futuro.