Ce este un hotel inteligent?
Hotelurile inteligente sunt hoteluri cu sisteme inteligente, dispozitive inteligente și management inteligent.
Smart Hotel este un sistem de rețea de informații centrat pe noile tehnologii de comunicare și pe procesarea informațiilor de către computer. Mai mult decât atât, tehnologia de rețea multimedia interactivă în bandă largă.
Acesta poate oferi consumatorilor servicii grijulii, convenabile, confortabile și satisfăcătoare. Toate acestea răspund nevoilor lor de servicii personalizate și bazate pe informații. Acestea sunt direcția de dezvoltarea industriei hoteliere în noua eră economică a secolului XXI.
Conținutul hotelului inteligent:
Management hotelier intern inteligent
Gestionarea internă se referă aici la prelucrarea datelor operaționale și la gestionarea personalului din cadrul hotelului. De exemplu, analiza zilnică a datelor de afaceri și a cifrelor financiare din cadrul hotelului. Între timp, salariul angajaților și contabilitatea costurilor, precum și contabilitatea sistemului de recompensare a angajaților. Inteligența actuală a managementului intern al hotelului este adesea reflectată în capacitățile de procesare ale sistem de management hotelier platformă software.
Servicii și soluții inteligente pentru clienți
Managementul serviciilor pentru clienți se referă aici la gestionarea tuturor serviciilor. de care se pot bucura oaspeții în timpul șederii lor în hotel.
Folosind sisteme de control al camerelor, cum ar fi Shenzhen Houhe, atunci când oaspeții fac rezervări prin rețeaua INTERNET sau telefon. Hotelul finalizează rezervarea programată a camerei prin intermediul sistemului de rezervare la distanță. Apoi se pregătește pentru preferințele speciale ale oaspeților în timp util, așteptând sosirea lor;
Când oaspeții ajung în holul hotelului, trebuie doar să prezinte cartea de identitate pentru a se caza imediat în camerele rezervate în prealabil; Când ajungeți la ușa camerei de oaspeți, puteți utiliza cartea de identitate sau cardul de membru pentru a deschide încuietoarea electronică a ușii;
Deschideți ușa camerei de oaspeți, iar lumina coridorului din cameră se va aprinde automat. Oaspetele va introduce cardul în comutatorul de alimentare. Camera va selecta modul de noapte moale corespunzător în funcție de ora de check-in a oaspetelui, deoarece este seară.
Lumina de lângă pat se aprinde, lumina mesei mici, televizorul se aprinde automat, iar muzica de fundal este redată. Oaspetele se bucură de duș, apoi atinge ușor comutatorul tactil de pe noptieră pentru a selecta modul somn. Lumina de noapte din coridor se aprinde, iar alte lumini se sting odată cu oaspetele;
Timpul de check-in plăcut s-a încheiat, iar oaspetele a ajuns în hol, și-a trecut cardul de membru, iar taxa a fost dedusă automat de pe card. Oaspetele și-a semnat numele pe factură și a ieșit din hotel.
Reclame inteligente pentru hoteluri
Aceasta înseamnă că, pe lângă tipărirea publicității tradiționale, publicitatea TV și publicitatea media. Hotelul și-a creat propriul site web și, prin intermediul internetului, propria sa publicitate a atins poziția cerută de toate publicitățile hoteliere din lume. Stabilind astfel un canal inteligent de autopromovare și publicitate largă pe Internet pentru propria publicitate.
De fiecare dată când un oaspete care dorește să se înregistreze deschide un site web și vede decorul interior al hotelului, este foarte mulțumit. El introduce cu plăcere informațiile de rezervare pe site-ul web al hotelului, plătește taxa de membru diamant al hotelului prin intermediul serviciilor bancare online. El sau Ea selectează un număr de card de membru care îi place.
În acest moment, hotelul a primit informații de la recepție și a aflat că un oaspete distins a comandat un card de membru Diamond prin plata pe internet. În continuare, ceea ce îi așteaptă pe oaspeți este serviciul intim al hotelului
Ce este Smart Hotel Mirror?
Oglinda inteligentă a hotelului este o nouă tehnologie de oglindă inteligentă care integrează tehnologii avansate tehnologia inteligenței artificiale și funcții de internet. Oglinzile inteligente pentru hoteluri pot fi utilizate în camerele de hotel, holuri și săli de conferințe, oferind oaspeților servicii și experiențe mai convenabile și mai inteligente.
Ce poate face oglinda inteligentă a hotelului?
Oglinda magică inteligentă a hotelului poate actualiza în timp real vremea, transportul, restaurantul și alte informații. Astfel, oaspeții economisesc timpul de căutare a informațiilor pe site-urile de turism și beneficiază de confort în timpul călătoriei. În același timp, oglinzile inteligente pot utiliza și tehnologia de recunoaștere vocală pentru a răspunde rapid la întrebările clienților și pentru a le oferi servicii convenabile.
Oglinzile inteligente pentru hoteluri îi pot ajuta, de asemenea, pe angajații hotelului să gestioneze mai bine camerele de oaspeți și sălile de întâlnire. De exemplu, atunci când oaspeții trebuie să își prelungească șederea, camera oglindă inteligentă poate actualiza automat starea camerei, reducând erorile manuale. În același timp, poate, de asemenea, să reamintească angajaților că camerele trebuie curățate sau reparate. Toate acestea pentru a îmbunătăți eficiența generală a activității hotelului.
În cele din urmă, oglinda magică inteligentă a hotelului poate crește, de asemenea, veniturile hotelului. De exemplu, oaspeții pot utiliza oglinzile inteligente pentru a rezerva restaurante Servicii suplimentare precum SPA vor aduce mai multe venituri hotelului. În același timp, oglinzile inteligente pot oferi, de asemenea, o bază pentru marketingul de precizie al hotelului și pot îmbunătăți veniturile hotelului prin colectarea datelor utilizatorilor.
Ce poate contribui oglinda inteligentă pentru hoteluri la industria hotelieră
Îmbunătățirea nivelului serviciilor și furnizarea de servicii mai umane
Consolidarea comunicării informațiilor între oaspeții și hotelul, astfel încât nevoile oaspeților să poată fi transmise cu promptitudine la hotel. Pentru a permite hotelului să răspundă rapid;
În perioada de la check-in până la plecare, spațiul privat al oaspetelui va fi complet protejat de orice perturbare inutilă. Astfel încât este posibil ca oaspetele să nu poată vedea nici măcar ospătarul.
Cu toate acestea, de fiecare dată când ies și se întorc, camera este curată și ordonată, se pot simți constant "urmăriți".
Serviciile de tip umbră sunt peste tot; Funcția de control automat inteligent al aerului condiționat oferă întotdeauna clienților un mediu de aer confortabil. Funcția scenei de iluminat poate oferi oaspeților un sentiment cald și primitor acasă. Prin funcția de check-out, atunci când oaspetele apasă butonul de check-out din cameră și nu a mers încă la recepție pentru a finaliza procedurile de check-out, personalul de serviciu va fi notificat pentru a inspecta camera, iar după finalizare, factura va fi tipărită. Timpul în care oaspetele trebuie să coboare la parter pentru a face check-out va fi redus la minimum.
Consolidarea gestiunii interne și eliminarea lacunelor de gestiune
Centrul de management poate vedea în orice moment starea reală de funcționare a fiecărei camere de oaspeți. Ei răspund prompt la camerele de oaspeți anormale, supraveghează și elimină unele încălcări de către personalul intern
Sporirea siguranței hotelului
Atunci când nu este nimeni în cameră în timpul zilei, dacă ușa rămâne deschisă pentru o anumită perioadă, centrul de cameră inteligent va reaminti automat personalului de serviciu să inspecteze camera. După ce oaspeții se cazează noaptea, este posibil să uite să încuie sau să nu încuie ușa corespunzător. Chelnerul le poate reaminti oaspeților să își îmbunătățească serviciile și siguranța; Reamintiți și verificați prompt dacă starea de siguranță este anormală atunci când camera de oaspeți este în stare de închiriere;
conservarea energiei și economisirea investițiilor
Comutator inteligent de alimentare, capabil să identifice cardurile ilegale, realizând adevărate economii de energie; Pe baza economisirii a 2 kWh de energie electrică pe cameră pe zi, cu o rată de ocupare 80%, o cameră pe an poate economisi aproape 600 de yuani. Funcția de presetare a camerei menționată mai sus, dacă este finalizată prin construirea sisteme de automatizare sau sisteme de aer condiționat, necesită o investiție semnificativă. Dacă se adoptă un sistem inteligent de control al camerelor, se pot reduce considerabil costurile de investiții.
Economisiți forță de muncă și îmbunătățiți eficiența muncii
Datorită capacității de a face față diverselor nevoi și de a oferi diverse servicii în centrul de gestionare a locuințelor, economisește personalul de inspecție a etajelor și îmbunătățește considerabil eficiența muncii; Datorită capacității sistemului de a genera automat diverse stări ale camerelor și rapoarte corespunzătoare, economisește personalul care anterior era specializat în producerea diverselor rapoarte. Conversia automată a stării camerei, economisind volumul de muncă pentru centrul de gestionare a locuințelor și pentru personalul de la recepție.
Concluzie:
În concluzie, oglinzile inteligente pentru hoteluri sunt un dispozitiv inteligent orientat spre viitor, care poate îmbunătăți experiența clienților, eficiența muncii și veniturile hotelului. Odată cu dezvoltarea continuă a tehnologiei inteligenței artificiale, se crede că aplicarea oglinzilor magice inteligente în hoteluri va deveni din ce în ce mai răspândită în viitor.