Khách sạn thông minh là gì?
Khách sạn thông minh là những khách sạn được trang bị hệ thống thông minh, thiết bị thông minh và quản lý thông minh.
Smart Hotel là một hệ thống mạng thông tin dựa trên công nghệ truyền thông mới và xử lý thông tin trí tuệ nhân tạo. Hơn thế nữa, đó là công nghệ mạng đa phương tiện tương tác băng thông rộng.
Nó có thể cung cấp cho người tiêu dùng các dịch vụ chu đáo, tiện lợi, thoải mái và hài lòng. Tất cả những điều này đáp ứng nhu cầu của họ về các dịch vụ cá nhân hóa và dựa trên thông tin. Đó là hướng đi của Phát triển ngành khách sạn Trong kỷ nguyên kinh tế mới của thế kỷ 21.
Nội dung của Khách sạn Thông minh:
Quản lý nội bộ thông minh cho khách sạn
Quản lý nội bộ ở đây đề cập đến việc xử lý dữ liệu hoạt động và quản lý nhân sự trong khách sạn. Ví dụ, phân tích dữ liệu kinh doanh hàng ngày và số liệu tài chính trong khách sạn. Đồng thời, kế toán lương nhân viên và chi phí, cũng như kế toán hệ thống thưởng cho nhân viên. Trình độ quản lý nội bộ hiện tại của khách sạn thường được thể hiện qua khả năng xử lý của hệ thống. Hệ thống quản lý khách sạn Nền tảng phần mềm.
Dịch vụ khách hàng thông minh và các giải pháp
Quản lý dịch vụ khách hàng ở đây đề cập đến việc quản lý tất cả các dịch vụ mà khách hàng có thể tận hưởng trong thời gian lưu trú tại khách sạn.
Khi khách hàng đặt phòng qua mạng INTERNET hoặc điện thoại, khách sạn sẽ hoàn tất việc đặt phòng theo lịch trình thông qua hệ thống đặt phòng từ xa. Sau đó, khách sạn sẽ chuẩn bị sẵn sàng các yêu cầu đặc biệt của khách hàng một cách kịp thời, chờ đón họ đến.
Khi khách đến sảnh khách sạn, họ chỉ cần xuất trình thẻ căn cước để làm thủ tục nhận phòng ngay lập tức tại các phòng đã đặt trước của khách sạn; Khi đến cửa phòng khách, bạn có thể sử dụng thẻ căn cước hoặc thẻ thành viên để mở khóa cửa điện tử;
Mở cửa phòng khách, đèn hành lang trong phòng sẽ tự động sáng lên. Khách sẽ cắm thẻ vào công tắc điện. Phòng sẽ tự động chọn chế độ ánh sáng ban đêm phù hợp dựa trên thời gian check-in của khách, vì lúc này đã là buổi tối.
Đèn ngủ bên giường bật sáng, đèn bàn nhỏ bật sáng, TV sẽ tự động bật và nhạc nền sẽ phát. Khách đang tắm, sau đó nhẹ nhàng chạm vào công tắc cảm ứng bên giường để chọn chế độ ngủ. Đèn ngủ trong hành lang sẽ bật sáng, và các đèn khác cũng sẽ tắt theo khách;
Thời gian làm thủ tục check-in thuận tiện đã kết thúc, và khách đã đến sảnh khách sạn, quẹt thẻ thành viên và phí được tự động trừ vào thẻ. Khách ký tên vào hóa đơn và rời khỏi khách sạn.
Quảng cáo thông minh cho khách sạn
Điều này có nghĩa là ngoài việc in ấn quảng cáo truyền thống, quảng cáo truyền hình và quảng bá truyền thông, khách sạn đã thiết lập trang web của mình và thông qua Internet, quảng cáo của khách sạn đã đạt được vị trí cần thiết so với tất cả các quảng cáo khách sạn trên toàn thế giới. Từ đó, khách sạn đã thiết lập cho mình một kênh quảng cáo thông minh trên Internet, kết hợp giữa tự quảng bá và quảng bá rộng rãi.
Mỗi khi một khách hàng muốn làm thủ tục check-in truy cập vào trang web và xem thiết kế nội thất của khách sạn, họ cảm thấy rất hài lòng. Họ vui vẻ nhập thông tin đặt phòng trên trang web của khách sạn, thanh toán phí thành viên kim cương của khách sạn qua ngân hàng trực tuyến. Họ chọn số thẻ thành viên mà họ ưa thích.
Hiện tại, khách sạn đã nhận được thông tin từ quầy lễ tân và được biết rằng một vị khách quý đã đặt mua thẻ thành viên kim cương thông qua thanh toán trực tuyến. Tiếp theo, điều mà các vị khách sẽ được trải nghiệm là dịch vụ chu đáo của khách sạn.
Smart Hotel Mirror là gì?
Gương thông minh của khách sạn là công nghệ mới của gương thông minh tích hợp các tính năng tiên tiến. công nghệ trí tuệ nhân tạo và các chức năng Internet. Gương thông minh trong khách sạn có thể được sử dụng trong phòng khách sạn, sảnh khách sạn và phòng hội nghị, mang lại cho khách hàng những dịch vụ và trải nghiệm tiện lợi và thông minh hơn.
Gương thông minh trong khách sạn có thể làm được những gì?
Gương thông minh của khách sạn có thể cập nhật thông tin thời tiết, giao thông, nhà hàng và các thông tin khác theo thời gian thực. Điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin trên các trang web du lịch và mang lại sự tiện lợi cho việc du lịch. Đồng thời, gương thông minh cũng có thể sử dụng công nghệ nhận diện giọng nói để trả lời nhanh chóng các câu hỏi của khách hàng và cung cấp cho họ các dịch vụ tiện lợi.
Gương thông minh trong khách sạn cũng có thể giúp nhân viên khách sạn quản lý phòng khách và phòng họp hiệu quả hơn. Ví dụ, khi khách hàng cần gia hạn thời gian lưu trú, gương thông minh Có thể tự động cập nhật trạng thái phòng, giảm thiểu sai sót do con người gây ra. Đồng thời, hệ thống cũng có thể nhắc nhở nhân viên về việc cần dọn dẹp hoặc sửa chữa các phòng khách. Tất cả những điều này nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động chung của khách sạn.
Cuối cùng, gương thông minh của khách sạn cũng có thể giúp tăng doanh thu cho khách sạn. Ví dụ, khách có thể sử dụng gương thông minh để đặt chỗ nhà hàng. Các dịch vụ bổ sung như spa sẽ mang lại thêm doanh thu cho khách sạn. Đồng thời, gương thông minh cũng có thể cung cấp cơ sở cho chiến lược tiếp thị chính xác của khách sạn và cải thiện doanh thu bằng cách thu thập dữ liệu người dùng.
Gương thông minh trong khách sạn có thể đóng góp gì cho ngành khách sạn?
Nâng cao chất lượng dịch vụ và cung cấp các dịch vụ nhân văn hơn.
Tăng cường giao tiếp thông tin giữa Khách và khách sạnđể nhu cầu của khách hàng có thể được truyền đạt đến khách sạn một cách nhanh chóng. Để khách sạn có thể phản hồi kịp thời;
Trong khoảng thời gian từ khi làm thủ tục nhận phòng đến khi trả phòng, không gian riêng tư của khách sẽ được bảo vệ hoàn toàn khỏi những phiền nhiễu không cần thiết. Do đó, khách có thể không nhìn thấy nhân viên phục vụ.
Tuy nhiên, mỗi lần họ ra ngoài và trở về, căn phòng luôn sạch sẽ và gọn gàng, họ có cảm giác như luôn bị "theo dõi".
Dịch vụ phong cách Shadow có mặt ở khắp mọi nơi; Chức năng điều khiển tự động điều hòa không khí thông minh luôn mang đến cho khách hàng một môi trường không khí thoải mái. Chức năng cảnh sáng có thể mang lại cho khách hàng cảm giác ấm cúng và chào đón như ở nhà. Thông qua chức năng check-out, khi khách hàng nhấn nút check-out trong phòng và chưa đến quầy lễ tân để hoàn tất thủ tục check-out, nhân viên dịch vụ sẽ được thông báo để kiểm tra phòng, và sau khi hoàn tất, hóa đơn sẽ được in. Thời gian khách hàng xuống tầng để làm thủ tục check-out sẽ được rút ngắn đến mức tối thiểu.
Tăng cường quản lý nội bộ và loại bỏ các lỗ hổng trong quản lý.
Trung tâm quản lý có thể theo dõi tình trạng hoạt động thực tế của từng phòng khách sạn bất cứ lúc nào. Họ phản ứng nhanh chóng với các phòng khách sạn có vấn đề bất thường, giám sát và xử lý các vi phạm do nhân viên nội bộ gây ra.
Nâng cao an ninh khách sạn
Khi không có ai trong phòng vào ban ngày, nếu cửa vẫn mở trong một khoảng thời gian nhất định, trung tâm điều khiển thông minh của phòng sẽ tự động nhắc nhở nhân viên dịch vụ kiểm tra phòng. Sau khi khách check-in vào ban đêm, họ có thể quên khóa cửa hoặc không khóa cửa đúng cách. Nhân viên phục vụ có thể nhắc nhở khách để nâng cao chất lượng dịch vụ và an toàn; Nhắc nhở và kiểm tra ngay lập tức nếu trạng thái an toàn bất thường khi phòng khách đang trong trạng thái cho thuê;
Tiết kiệm năng lượng và tiết kiệm chi phí đầu tư
Công tắc điện thông minh, có khả năng phát hiện thẻ không hợp lệ, đạt được tiết kiệm năng lượng thực sự; Dựa trên việc tiết kiệm 2 kWh điện mỗi phòng mỗi ngày, với tỷ lệ sử dụng 80%, mỗi phòng mỗi năm có thể tiết kiệm gần 600 nhân dân tệ. Chức năng cài đặt trước cho phòng được đề cập ở trên, nếu được thực hiện thông qua tòa nhà. hệ thống tự động hóa Hoặc hệ thống điều hòa không khí, đòi hỏi một khoản đầu tư đáng kể. Nếu áp dụng hệ thống điều khiển phòng thông minh, có thể tiết kiệm đáng kể chi phí đầu tư.
Tiết kiệm nhân lực và nâng cao hiệu quả công việc
Do khả năng xử lý các nhu cầu đa dạng và cung cấp các dịch vụ khác nhau tại trung tâm quản lý nhà ở, hệ thống giúp tiết kiệm nhân lực kiểm tra sàn và nâng cao đáng kể hiệu quả công việc; Do khả năng tự động tạo ra các trạng thái phòng và báo cáo tương ứng, hệ thống giúp tiết kiệm nhân lực trước đây chuyên trách việc lập các báo cáo khác nhau. Chuyển đổi tự động trạng thái phòng, giúp giảm tải công việc cho trung tâm quản lý nhà ở và nhân viên lễ tân.
Phần kết luận:
Tóm lại, gương thông minh trong khách sạn là một thiết bị thông minh tiên tiến có thể nâng cao trải nghiệm của khách hàng, tăng cường hiệu quả làm việc và gia tăng doanh thu cho khách sạn. Với sự phát triển liên tục của công nghệ trí tuệ nhân tạo, người ta tin rằng việc ứng dụng gương thông minh trong khách sạn sẽ ngày càng phổ biến trong tương lai.